80% des clients cherchent leur restaurant sur internet.
Cela parait incroyable, mais aujourd'hui, l’activité des restaurants est très intimement liée à leur présence sur internet. Site internet, fiches Google MyBusiness, réseaux sociaux, avis en ligne… autant de facteurs qui influent directement sur la notoriété et la fréquentation des établissements.
Depuis plusieurs années et encore plus depuis la pandémie, vos clients passent quasi exclusivement par le web pour préparer leur venue. Nouveau clients ou clients connus, ils vérifient les avis, les horaires d’ouvertures, les menus… et n’hésitent pas à comparer et à choisir le restaurant qui leur donnera la meilleure promesse de gourmandise. Dans un secteur compétitif et un marché en tension, une stratégie webmarketing peut faire la différence, augmenter les réservations et fidéliser les clients.
Une présence en ligne solide : le socle de votre stratégie
Posez les bases de votre présence en ligne, et cela commence souvent par un site internet bien pensé, mobile friendly évidement mais aussi avec menu en ligne, réservation ou encore témoignages clients. En soignant la présentation, vous mettez l’eau à la bouche des internautes. comme par exemple pour ce restaurant en Alsace du Nord.
Mais ce n’est pas tout ! Le référencement local va vous aider à bâtir une présence forte dans les résultats de recherche sur Google, à commencer par l’outil qu’est la fiche Google MyBusiness. Un établissement bien référencé peut obtenir jusqu’à 70% de clics en plus que ses concurrents. Pour optimiser cette présence, ajoutez des photos, des horaires, des contacts… et allez chercher les bons avis de votre clientèle.
Un travail de SEO, soit le référencement naturel, vous permettra également d’accéder aux meilleures places dans les pages de résultats de Google et des autres moteurs de recherche.
Engagez et attirez vos clients sur les réseaux sociaux
Selon une étude de Sprout Social de 2023, 49% des clients de restaurants indiquent découvrir de nouveaux restaurants via les réseaux sociaux. Avec l’évolution des algorithmes qui vont sans cesse pousser de nouveaux contenus similaires ou connexes aux internautes, vous avez de fortes chances, avec une stratégie bien pensée, d’apparaître dans le flux des informations de nouveaux clients. Instagram, Facebook ou encore Tik Tok sont aujourd’hui des plateformes qui peuvent faire la différence. Chez Atiweb, nos stratégies se déroulent sur la base d’une planification et de l’utilisation de campagnes ciblées auprès de vos clients ou futurs clients.
Fidélisez votre clientèle grâce à l’emailing ou aux programmes de fidélité
L’email marketing est un levier de transformation et de fidélisation d’une efficacité redoutable lorsqu’il est déployé avec une vision claire. Collectez les adresses lors des réservations ou sur place lors de la visite de vos clients et basez vous sur ces données pour leur proposer vos offres spéciales, évènements, nouveautés et pourquoi pas développer un programme de fidélité, avec remise après un certain nombre de visites, une collecte de points ou encore un cocktail maison offert après 10 repas !
Misez sur les avis pour attirer de nouveaux clients
Le bouche-à-oreille n’est pas mort ! Il a juste changé de forme ! Il est désormais bien installé sur le web avec les nombreux systèmes d’avis. 94% des consommateurs lisent des avis avant de choisir un restaurant selon une étude de BrightLocal. C’est ce qu’on appelle la preuve sociale. De quoi soigner particulièrement ce canal d’acquisition. Encouragez vos clients à laisser un avis positif sur Google, Yelp ou autres TripAdvisor et surtout, prenez le temps de répondre aux avis, le positifs comme les négatifs. Vous prouvez alors que vous êtes un établissement à l’écoute de ses clients.
La mesure des performances pour ajuster sa stratégie
Avec les outils de mesure à disposition, nous analysons les résultats des stratégies mise en œuvre sur les sites internet, réseaux et autres plateformes. Selon les saisons, les temps forts… nous adaptons ainsi les actions stratégiques pour booster certaines périodes ou prioriser certaines cibles de clientèle.
Cuisinez, on s'occupe du reste !
Avec des objectifs de développement de l’activité ou même de notoriété, nous accompagnons nos clients restaurateurs en Alsace ou ailleurs. Sites internet, réseaux sociaux, référencement naturel ou payant, Emailing,… ces outils peuvent être intégrés intelligemment pour une stratégie efficace, bien orchestrée et personnalisée. Votre agence de communication web à Haguenau vous propose des solutions sur-mesure qui s’adaptent à vos objectifs et aux enjeux de votre établissement.